El IESS no envía correos para renovar una “tarjeta de afiliación”

Si recibes un mensaje similar, recuerda que puedes enviárnoslo por WhatsApp al (+593 96 239 6425) y te ayudaremos a verificarlo de manera directa y sencilla.

¿Qué verificamos?

Un correo fraudulento que usa la imagen del IESS afirma que la entidad está renovando las “tarjetas físicas de afiliación” y que los afiliados deben completar un formulario en línea antes del 30 de junio de 2026. El mensaje indica que la “nueva tarjeta” llegará en 5 a 10 días hábiles a la dirección registrada.

¿Por qué es completamente falso?

El IESS eliminó el carnet físico de afiliación desde 2013: la información de cada afiliado está en línea y se gestiona en el portal oficial con cédula y clave. No existe ningún trámite de “renovación de tarjeta” que requiera datos adicionales por correo. Adicionalmente, el 5 de mayo de 2026 el IESS confirmó en sus redes sociales que el correo es fraudulento y que la entidad nunca solicita claves ni información personal por medios externos. 

¿Qué dice la evidencia?

• Desde 2013, el IESS impulsó la modernización y digitalización de sus servicios mediante certificados digitales y firmas electrónicas con la Resolución C.D. 457, eliminando carnets físicos de afiliados.

• El 5 de mayo de 2026, el IESS advirtió en sus canales oficiales que este correo es fraudulento. La institución no solicita claves ni datos personales por correo electrónico.

⚠️ ¡ATENCIÓN! El correo electrónico sobre una supuesta renovación de tarjeta de afiliación es 𝐟𝐚𝐥𝐬𝐨.

Recuerda:

✅ Nuestros correos oficiales provienen únicamente de cuentas que terminan en @𝐢𝐞𝐬𝐬.𝐠𝐨𝐛.𝐞𝐜
❌ Nunca solicitamos claves ni datos personales por correo… pic.twitter.com/C0LkYol2hN

— IESS (@IESSec) May 5, 2026

• El correo fraudulento presenta varias señales de alerta típicas del phishing, una estafa digital en la que ciberdelincuentes se hacen pasar por entidades confiables para robar información. Algunas señales de alerta de este correo son:

• Por otro lado, la actualización de datos de afiliación se realiza únicamente en el portal oficial del IESS, ingresando con cédula y clave en la sección “Trámites Virtuales” > “Afiliados” > “Actualización de Datos”. El trámite es gratuito y no requiere renovar ninguna “tarjeta física”.

• Servicios como actualización de datos del afiliado, recuperación de claves y generación de certificados no tienen costo y pueden realizarse desde su página web.
• En caso de recibir mensajes sospechosos, estos pueden reportarse mediante el portal de denuncias del IESS, su chatbot de WhatsApp o el correo de atención al usuario.

Contexto importante

En ocasiones anteriores, Lupa Media verificó previamente un caso similar: mensajes de texto fraudulentos que usaban la imagen del IESS para solicitar datos bancarios con el pretexto de reembolsos. En 2026, la Fiscalía General del Estado registró 2.870 denuncias por phishing en todo el país.

Para evitar caer en este tipo de estafas, se recomienda desconfiar de mensajes “urgentes”, verificar quien es la persona o cuenta que envía los mensajes y los enlaces antes de hacer clic. Algo importante también es no descargar archivos sospechosos y activar la verificación en dos pasos en tus cuentas.

Conclusión

COMPLETAMENTE FALSO: El IESS ya no entrega “tarjetas de afiliación” físicas. Desde 2013, la entidad migró sus registros y trámites a sistemas digitales, por lo que la afiliación se gestiona únicamente a través de su portal oficial. Además, el IESS confirmó en sus canales oficiales que el correo viral sobre una supuesta renovación es falso.

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