Política de Protección de Datos Personales y Privacidad

Última actualización: Septiembre, 2026

En Lupa Media CORP S.A.S. respetamos la privacidad y el derecho a la protección de los datos personales de quienes visitan nuestros canales digitales, se comunican con nosotros, participan en nuestras actividades o utilizan nuestros servicios.

Esta Política explica de manera clara qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de datos personales realizado por Lupa Media se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es:

Lupa Media CORP S.A.S.
Domicilio: Luis Cordero y 12 de Octubre, Quito, Ecuador
Correo electrónico: info@lupa.com.ec

Lupa Media determina las finalidades y medios mediante los cuales se tratan los datos personales relacionados con sus servicios y actividades.

2. ¿A quién aplica esta Política?

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales que pueda realizar Lupa Media a través de:

nuestro sitio web, lupa.com.ec;
formularios de contacto o inscripción;
boletines y comunicaciones informativas;
talleres, capacitaciones, eventos y otras actividades organizadas por Lupa Media;
nuestros canales de atención y comunicación;
nuestro servicio de consultas y verificación a través de WhatsApp y otros asistentes conversacionales;
comunicaciones profesionales o institucionales con Lupa Media.

Las plataformas de terceros, como redes sociales o WhatsApp, cuentan además con sus propias políticas y condiciones de privacidad.

3. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Lupa Media aplica el principio de minimización y procura recopilar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Cuando te comunicas con nosotros, completas un formulario o te inscribes voluntariamente en una actividad, podemos recibir datos como:

nombre y apellido;
correo electrónico;
número de teléfono;
organización, institución o medio al que perteneces, cuando corresponda;
información que voluntariamente proporciones a través del formulario correspondiente.

No recopilamos de manera general información como domicilio personal, fecha de nacimiento, género o intereses, salvo que un formulario o actividad específica requiera justificadamente alguno de esos datos y se informe previamente su finalidad.

Información que nos envías mediante WhatsApp o nuestro chatbot

Cuando utilizas nuestro servicio de consultas o verificación a través de WhatsApp o de un asistente conversacional, podemos recibir:

tu número de teléfono;
el nombre o identificador asociado a tu perfil;
los mensajes que nos envías;
enlaces;
imágenes;
videos;
audios;
documentos;
otros contenidos que decidas compartir voluntariamente.

Te recomendamos no enviar información personal que no sea necesaria para realizar tu consulta y, especialmente, evitar compartir datos sensibles propios o de terceros cuando no sean indispensables.

Los contenidos enviados pueden incluir información sobre terceras personas. Quien remite información a Lupa Media debe procurar no revelar datos personales de terceros que no sean necesarios para la consulta.

Información técnica

Cuando utilizas nuestros servicios digitales, determinados sistemas tecnológicos pueden generar información técnica necesaria para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, información del navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso o registros técnicos similares.

Lupa Media no utiliza esta información para elaborar perfiles publicitarios de sus usuarios.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Dependiendo de la interacción que tengas con Lupa Media, podemos tratar datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Para recibir, responder y dar seguimiento a preguntas, solicitudes, comentarios o comunicaciones dirigidas a Lupa Media.

Servicio de verificación y chatbot

Para:

recibir solicitudes de verificación;
organizar y gestionar las consultas recibidas;
responder al usuario;
analizar contenidos enviados para determinar si pueden ser objeto de revisión periodística;
identificar tendencias o contenidos potencialmente desinformativos;
mejorar el funcionamiento y utilidad del servicio.

El envío de un contenido a nuestro chatbot o canal de WhatsApp no implica automáticamente su publicación ni garantiza que Lupa Media realice una verificación periodística sobre ese contenido.

Actividad periodística

La información recibida a través de nuestros canales puede, cuando exista justificación editorial, servir como punto de partida para identificar asuntos de interés público, tendencias de desinformación o temas susceptibles de investigación periodística.

El tratamiento de información con fines periodísticos se realizará respetando la legislación ecuatoriana, los derechos fundamentales y los principios editoriales de Lupa Media.

Cuando un contenido recibido contenga datos personales que no sean relevantes para el interés público o para el trabajo periodístico, procuraremos no utilizarlos ni publicarlos.

Formularios, eventos y capacitaciones

Cuando te inscribes voluntariamente en un webinar, taller, curso, evento, programa o actividad de Lupa Media, utilizamos los datos solicitados para:

gestionar tu inscripción;
comunicarnos contigo sobre la actividad;
gestionar asistencia;
enviar materiales relacionados;
emitir certificados, cuando corresponda;
evaluar y mejorar nuestras actividades.

Los datos adicionales que eventualmente se soliciten para una actividad concreta serán informados en el formulario correspondiente.

Boletines y comunicaciones

Si te suscribes voluntariamente a un boletín o aceptas recibir comunicaciones de Lupa Media, podemos utilizar tu correo electrónico o medio de contacto para enviarte esas comunicaciones.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o escribiéndonos directamente.

Seguridad y cumplimiento

Podemos tratar información cuando sea necesario para:

proteger nuestros sistemas y plataformas;
prevenir usos abusivos o fraudulentos;
atender incidentes de seguridad;
cumplir obligaciones legales;
responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento?

Lupa Media realizará el tratamiento de datos personales únicamente cuando exista una base jurídica conforme a la legislación ecuatoriana.

Según el caso, el tratamiento podrá sustentarse en:

tu consentimiento, cuando proporcionas voluntariamente tus datos para una finalidad determinada;
la ejecución de medidas solicitadas por ti, por ejemplo, cuando te inscribes en una actividad o solicitas un servicio;
el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Lupa Media;
el interés legítimo, cuando corresponda y siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades;
otras bases de legitimación reconocidas por la legislación ecuatoriana.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado e inequívoco.

Podrás retirar tu consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento. La revocatoria no afecta la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha solicitud.

6. Uso de herramientas automatizadas y chatbot

Lupa Media puede utilizar herramientas tecnológicas automatizadas para facilitar la recepción, clasificación, organización o respuesta inicial de consultas realizadas a través de nuestros servicios digitales.

Estas herramientas pueden ayudar a gestionar la información recibida, pero no sustituyen los criterios editoriales ni el proceso periodístico de Lupa Media.

Lupa Media no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en una decisión automatizada a través del chatbot.

En caso de incorporar sistemas de inteligencia artificial que impliquen nuevas formas de tratamiento de datos personales, Lupa Media evaluará previamente sus implicaciones y actualizará la información proporcionada a los usuarios de acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable.

7. Datos sensibles

No solicitamos de forma general datos personales sensibles a través de nuestro sitio web, formularios o chatbot.

La legislación ecuatoriana considera especialmente protegida información relacionada, entre otras materias, con salud, etnia, identidad de género, religión, ideología, filiación política, orientación sexual, condición migratoria, datos biométricos o genéticos.

Te recomendamos evitar el envío de este tipo de información a través del chatbot u otros canales de Lupa Media, salvo que resulte estrictamente necesario para la comunicación que deseas realizar.

Si recibimos accidentalmente datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad correspondiente, procuraremos limitar su tratamiento.

8. Niñas, niños y adolescentes

Lupa Media reconoce que los datos personales de niñas, niños y adolescentes tienen protección especial conforme a la legislación ecuatoriana.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de niñas, niños o adolescentes a través de nuestros servicios generales.

Cuando una actividad o servicio esté dirigido a menores de edad o pueda implicar el tratamiento de sus datos personales, Lupa Media aplicará las medidas y mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación ecuatoriana, incluyendo la intervención de representantes legales cuando corresponda.

9. ¿Con quién podemos compartir información?

Lupa Media no vende datos personales.

Podemos permitir el acceso limitado a determinada información a proveedores tecnológicos que necesitamos para operar nuestros servicios, por ejemplo:

servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica;
plataformas de correo electrónico;
herramientas para formularios, inscripciones o gestión de actividades;
proveedores de mensajería;
herramientas que permiten operar el chatbot;
servicios de seguridad informática.

Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios a Lupa Media y bajo las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.

En el caso de interacciones realizadas mediante WhatsApp, la comunicación también utiliza la infraestructura tecnológica de WhatsApp y Meta, cuyas propias condiciones y políticas de privacidad son aplicables al uso de la plataforma.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

No compartiremos información personal con aliados, cooperantes, organizaciones o terceros para sus propios fines promocionales o comerciales sin una base jurídica que lo permita.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden contar con infraestructura o servidores ubicados fuera del Ecuador.

Cuando el tratamiento implique una transferencia o comunicación internacional de datos personales, Lupa Media aplicará las garantías y mecanismos establecidos por la legislación ecuatoriana para proteger la información.

11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos datos personales indefinidamente.

La información se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada, atender obligaciones legales o contractuales, proteger derechos o resolver posibles controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

En el caso de formularios, eventos, boletines y servicios como el chatbot, Lupa Media establecerá períodos de conservación proporcionales a cada finalidad y realizará revisiones periódicas sobre la necesidad de mantener esa información.

Los contenidos que, de manera justificada, formen parte de archivos periodísticos, investigaciones o publicaciones podrán estar sujetos a períodos de conservación diferentes atendiendo a su naturaleza, interés público y finalidad periodística.

12. Seguridad de la información

Lupa Media adopta medidas administrativas, organizativas y tecnológicas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas son revisadas de acuerdo con la naturaleza de la información tratada, los riesgos existentes y la evolución tecnológica.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, pero procuramos aplicar medidas razonables y proporcionales para reducir los riesgos asociados al tratamiento.

13. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, puedes ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con tus datos personales, entre ellos:

información: conocer cómo y para qué tratamos tus datos;
acceso: conocer los datos personales que mantenemos sobre ti;
rectificación y actualización: solicitar que se corrijan datos incorrectos o desactualizados;
eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente;
oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley;
limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en los casos previstos legalmente;
portabilidad: recibir o solicitar la transferencia de tus datos en los casos en que este derecho sea aplicable;
revocatoria del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de este;
no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, en los términos reconocidos por la legislación ecuatoriana.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa vigente.

14. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes realizar una solicitud relacionada con tus datos personales escribiendo a: info@lupa.com.ec

En la solicitud deberás proporcionar la información necesaria para que podamos identificarte y comprender qué derecho deseas ejercer.

Lupa Media atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones previstos en la legislación ecuatoriana.

Si consideras que tus derechos relacionados con la protección de datos personales han sido vulnerados, también puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

15. Cookies

Lupa Media no utiliza cookies con fines de publicidad personalizada o remarketing.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías estrictamente necesarias para garantizar su funcionamiento, seguridad o recordar determinadas configuraciones técnicas.

Si en el futuro incorporamos herramientas que utilicen cookies para finalidades adicionales, informaremos previamente a los usuarios y, cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento exigido por la legislación vigente.

16. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestro sitio web y nuestras publicaciones pueden contener enlaces hacia sitios o servicios administrados por terceros.

Lupa Media no controla las prácticas de privacidad de esos servicios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

De igual manera, cuando interactúas con Lupa Media a través de plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube u otras redes sociales, el tratamiento realizado directamente por esas plataformas se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones.

17. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, las tecnologías que utilizamos o la normativa aplicable.

Cuando los cambios sean relevantes para la forma en que tratamos datos personales, procuraremos comunicarlos de forma adecuada.

La fecha de la última actualización estará siempre indicada al inicio de este documento.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política, sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con:

Lupa Media CORP S.A.S.
Domicilio: Luis Cordero y 12 de Octubre, Quito, Ecuador
Correo electrónico: info@lupa.com.ec