Healthbird bajo análisis y una contratación que genera dudas

La apuesta tecnológica del Gobierno de Noboa

Desde finales de 2024, el gobierno de Daniel Noboa impulsó un plan para modernizar el sistema de salud pública y ordenar el histórico desorden en citas médicas, derivaciones y exámenes. El objetivo oficial: evitar duplicidades, mejorar el uso de recursos y agilizar la atención en hospitales y centros médicos.

Esa propuesta fue respaldada por la Presidencia y por el entonces director del Consejo Directivo del IESS, Édgar Lama. La estatal Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) presentó el proyecto para desarrollar el Sistema de Administración y Gestión de Salud del IESS: una plataforma integral que permitiría gestionar las citas, derivaciones y atención de los afiliados, incluyendo el envío a clínicas privadas cuando la red pública esté saturada.

Noboa promocionó esta iniciativa en entrevistas, cadenas y redes sociales durante el último año. Finalmente, el 13 de noviembre de 2025, el Consejo Directivo del IESS aprobó la proforma para iniciar el proceso de contratación con CNT en alianza con Healthbird, aunque el nombre de la empresa no aparece de forma explícita en la documentación aprobada.

Según la  Superintendecia de Compañías, HealthBird Ecuador S.A.S. se constituyó el 11 de junio de 2024 y su único accionista actual es Reflekt Technologies Corporation. HealthBird está vinculada con OneNest, una empresa fundada en 2021 por Ariel Dominguez e Irena Tigranyan.

Una aplicación que funcionó por un par de meses

Antes del contrato principal, CNT lanzó en marzo de 2025 la aplicación “CNT Salud”, desarrollada en alianza con Healthbird y presentada como el primer paso hacia la modernización.

Entre marzo y junio, la aplicación registró 86 citas médicas, mientras que el sistema público procesó cerca de 3,7 millones en el mismo periodo. Tras esos meses, la app fue retirada de las tiendas digitales y ya no está disponible para descarga.

La contratación: un proceso que terminó con una sola opción

Entre octubre y noviembre de 2025, el IESS evaluó varias propuestas para desarrollar el sistema de gestión. Según reportes oficiales, CNT recibiría USD 7,5 millones —el 20% del valor total del contrato— por implementar el sistema, cuyo costo global ascendería a cerca de USD 37,7 millones.

Documentos del proceso muestran que hubo empresas con ofertas más bajas, incluso alrededor de USD 9,8 millones. La convocatoria se repitió varias veces hasta que CNT quedó como la única opción seleccionada.

Ausencia de oficinas y falta de información pública

Aunque Healthbird no figura de manera explícita en el contrato con el IESS, reportes periodísticos indican que estuvo vinculada a la implementación del proyecto junto con CNT. El Diario Expreso reportó que visitó tres direcciones atribuidas a Healthbird en Estados Unidos, sin encontrar oficinas operativas de la empresa. Administradores y residentes de los edificios confirmaron que no tenían registro de actividades recientes vinculadas a la compañía. Lo único que se observó fue la presencia de un vehículo deportivo cubierto con el nombre de la compañía.

En Quito, el medio acudió a la dirección registrada en el sector de la Naciones Unidas. Solo fue atendido por un asistente y no obtuvo una entrevista con el gerente general.

Contraloría entra al caso: la verificación preliminar

El 3 de diciembre de 2025, la Contraloría General del Estado anunció que inició una verificación preliminar del contrato de CNT en alianza con Healthbird, tras recibir varias denuncias sobre posibles irregularidades reveladas por investigaciones periodísticas. El contralor general, Mauricio Torres, indicó que este análisis permitirá revisar la adjudicación y determinar si es necesario abrir un examen especial. Se esperan los primeros resultados en los próximos días.