Netflix NO solicita pagos por medios externos ni pide información personal por email: es una ESTAFA

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¿Qué verificamos?

Un correo que afirma que el pago de la suscripción mensual no pudo procesarse y advierte que la cuenta será suspendida si no se actualizan los datos de pago a través de un enlace externo. 

¿Por qué es completamente falso?

Netflix señala que nunca solicita datos bancarios por correo, no envía archivos adjuntos para descargar ni pide información confidencial mediante enlaces externos. Este tipo de mensajes corresponde a phishing y busca engañar a los usuarios para que entreguen datos personales o financieros.

¿Qué dice la evidencia?

¿Cómo funciona la estafa?:

• Los estafadores envían correos que simulan ser de Netflix, usando su logo, colores y diseño. 
• El mensaje incluye un enlace que redirige a un sitio falso donde se solicita información personal y bancaria.
• En el caso analizado, el mail viral presenta errores de redacción, no identifica al destinatario y dirige a una URL que no pertenece al dominio oficial netflix.com.

Confirmación de Netflix: 

• La plataforma recomienda:
  • No hacer clic en enlaces de URLs desconocidas.
  • No ingresar información personal si se accedió a un vínculo sospechoso.
  • Reenviar estos mensajes a [email protected]

Si ya caí ¿qué debo hacer?

• Cambiar tu contraseña por una nueva, segura y exclusiva.
• Actualizar tu contraseña en cualquier otro sitio web o app en los que usabas la misma combinación de email y contraseña.
• A fin de conservar la seguridad de tus cuentas, es mejor no usar las mismas combinaciones de email y contraseña para ningún sitio web o app.
• Comunicarse con tu institución financiera si se ingresó alguna información de pago, ya que podría haberse visto afectada.

Contexto importante

El aumento de estafas que suplantan a Netflix forma parte de una tendencia global de phishing y smishing activa desde 2017, con repuntes cuando la plataforma anuncia cambios de tarifas o políticas y con métodos cada vez más sofisticados que imitan casi por completo su apariencia. 

Los reportes disponibles muestran que el phishing genera pérdidas económicas significativas y crecientes: el FBI Internet Crime Complaint Center informó que en 2024 los delitos en línea denunciados en EE. UU. causaron pérdidas por USD 16.600 millones, siendo el phishing y la suplantación los fraudes más reportados. Estimaciones globales indican que cientos de miles de usuarios han sido víctimas, con decenas de millones de dólares robados solo en casos registrados, mientras que el business email compromise —que suele comenzar con phishing— ha generado miles de millones en pérdidas acumuladas. Además, el phishing está vinculado a cerca del 30% de las brechas de datos a nivel mundial y a la mayoría de incidentes asociados al error humano.

Conclusión

COMPLETAMENTE FALSO: Netflix no solicita datos bancarios por correo, no envía archivos adjuntos ni pide información confidencial a través de enlaces externos. Los mensajes que afirman lo contrario son intentos de phishing y deben ser ignorados y reportados.

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