Desinformación financiera: cómo una narrativa viral alcanzó más de cinco millones de visualizaciones

El análisis de Lupa Media revela que esta desinformación en Ecuador no fue aislada ni espontánea. Las cuentas identificadas —algunas autodenominadas “medios de noticias”— utilizaron videos de filas en bancos, portadas falsas de medios de comunicación y referencias al expresidente Jamil Mahuad para reforzar el miedo a una repetición del colapso financiero de 1999. Este patrón evidencia una estrategia coordinada que explota traumas colectivos y convierte el recuerdo del “feriado bancario” en un recurso recurrente para generar alarma social.

Alcance de la desinformación

Aunque Lupa Media registra casos de desinformación financiera desde marzo de 2025, la ola más intensa se produjo el 4 de agosto de 2025, cuando comenzaron a circular en redes sociales tres portadas falsas que usurpaban la identidad de Ecuavisa, Diario Expreso y Extra, coincidiendo con las fallas reiteradas en el acceso de las plataformas de Banco del Pichincha. Estas imágenes aseguraban, sin fundamento, que “la Superintendencia de Bancos anunciaba el cierre definitivo de Banco Pichincha”.

Ese mismo día, Lupa Media identificó 14 cuentas (11 en TikTok y 3 en X) que impulsaron esta narrativa mediante etiquetas virales y videos alarmistas. Solo en esa jornada, el contenido superó 2,8 millones de visualizaciones en las cuentas monitoreadas. Una de ellas, dedicada habitualmente a contenido cotidiano, obtuvo 1,4 millones de reproducciones al difundir la portada falsa de Extra y fue enviada más de 26 mil veces.

Cinco de estas cuentas se autoidentifican como medio de comunicación o de difusión de noticias. Siete utilizan nombre y apellido en sus usuarios y dos pseudónimos. El contenido viral en Tik Tok, empleó videos de filas en exteriores de los bancos, fotografías de la entidad financiera con textos subrayados, fotografías y logos del actual Gobierno.

En la red social X, Banco Pichincha se convirtió en tendencia nacional durante 22 horas, alcanzando una alta visibilidad como tendencia popular activa, lo que significa que su nombre fue uno de los más mencionados en la plataforma a nivel nacional durante ese periodo.

Entre las cuentas que contribuyeron a posicionar este tema, una en particular —de las tres analizadas por Lupa Media— destacó por su producción intensiva de desinformación. En apenas 24 horas, publicó 15 contenidos alarmistas sobre el banco, muchos de ellos sin ningún respaldo verificable. Uno de los mensajes más difundidos afirmaba que la entidad financiera estaba “a punto de congelar depósitos”, lo que incentivaba a los usuarios a retirar su dinero de inmediato, generando así un escenario de pánico financiero.

El contenido con mayor alcance en esta cuenta superó las 355 mil visualizaciones y fue reposteado más de 300 veces, lo que demuestra su alto nivel de viralidad y su potencial de impacto en la percepción pública.

Un patrón narrativo basado en el miedo

El monitoreo de Lupa Media evidencia que la narrativa del “feriado bancario” no surgió de manera aislada el 4 de agosto. Desde marzo de 2025, este marco de desinformación ha sido reutilizado de forma recurrente para asociar distintos eventos financieros con la crisis de 1999, generando alarma y pánico social.

• Marzo de 2025 – Caso Amibank: una cuenta de TikTok difundió cinco piezas desinformativas vinculando la liquidación de este banco con un supuesto “feriado bancario”. En conjunto, superaron 1,3 millones de visualizaciones y fueron compartidas 7.560 veces.
• Julio de 2025 – Caso CREA Ltda.: cuatro cuentas publicaron cinco contenidos similares alertando de un “nuevo feriado bancario”, que alcanzaron más de 1,2 millones de visualizaciones y 18.944 compartidos.
• Antecedente 2020: la Secretaría de Comunicación detectó un audio falso que circulaba en WhatsApp y advertía de manera infundada sobre un feriado bancario inminente.

Este patrón demuestra una estrategia sistemática: activar el recuerdo de 1999 como disparador emocional, utilizando imágenes, frases y símbolos asociados a esa crisis, para dar verosimilitud a contenidos falsos y acelerar su viralización.

En TikTok, 16 publicaciones analizadas incluyeron fragmentos de declaraciones del expresidente Jamil Mahuad, imágenes de largas filas fuera de los bancos y titulares manipulados, reforzando la sensación de inminencia y gravedad. Esta combinación de recursos visuales y narrativos no solo desinforma: reabre una herida histórica que facilita la circulación masiva de estos contenidos.

El costo de la desinformación: USD 164 millones en un solo día

El 4 de agosto, Banco Pichincha enfrentó retiros por un total de 164 millones de dólares, de acuerdo con cifras oficiales de la Superintendencia de Bancos. Aunque no existía riesgo alguno de cierre o insolvencia, la masiva extracción de fondos se produjo en un contexto de rumores infundados y contenidos virales que alertaban —sin evidencia— sobre un supuesto congelamiento de depósitos.

Ante esta situación, la Superintendencia abrió un proceso administrativo sancionador contra la entidad financiera por inconsistencias detectadas en una de sus plataformas móviles. Además, presentó una denuncia penal ante la Fiscalía General del Estado para que se investigue la difusión de contenido desinformativo que generó pánico financiero, una conducta tipificada en el artículo 322 del Código Orgánico Integral Penal (COIP) y sancionada con penas de cinco a siete años de prisión.

Pese a las aclaraciones institucionales, la desinformación persistió. El 5 de agosto, una de las cuentas monitoreadas por Lupa Media difundió cinco nuevas piezas desinformativas, entre ellas videos con imágenes de personas haciendo fila fuera del banco, superpuestas con las portadas falsas ya desmentidas y el mensaje: “Feriado Bancario”. Estas publicaciones acumularon 246.991 reproducciones y 2.590 compartidos, lo que evidencia la dificultad de frenar la viralización de narrativas alarmistas incluso después de su desmentido.